Condiciones

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CONDICIONES GENERALES:

  1. Las actividades están sujetas a las condiciones de la montaña y de las personas que participan, que pueden sufrir cambios radicales durante la misma (meteorología, avalanchas, mal de altura, agotamiento…). Los horarios, itinerarios y actividades, podrán modificarse o llegar a suspenderse si las circunstancias lo aconsejan y siempre bajo el criterio del guía. Si ocurre una variación durante la actividad contratada por alguno de estos motivos, se realizará una alternativa propuesta por el guía que se ajuste a la seguridad de los participantes, sin derecho a compensación o devolución económica en ningún caso. Puede suceder que la alternativa varié el precio abonado. Cualquier gasto extra derivado de un cambio de actividad corre a cuenta del cliente, siempre bajo su consentimiento.
  2. Entre 24-48 horas antes de la actividad contratada, si a juicio del guía el cliente no cumple las condiciones físicas y técnicas requeridas, las condiciones del terreno o meteorológicas no son favorables para la seguridad de los participantes, o cualquier causa ajena al guía imposibilita la actividad contratada, se hará otra alternativa que se ajuste a las condiciones físicas y técnicas del participante, a las condiciones meteorológicas y del terreno favorables y a la seguridad del participante. Siempre del mismo valor económico a lo abonado por el cliente. El guía ofrecerá la mejor alternativa posible para satisfacer las expectativas del cliente. Puede suceder que la alternativa cree variaciones en el precio abonado. Cualquier gasto extra derivado de un cambio de actividad corre a cuenta del cliente.
  3. El compromiso del guía comienza tan solo en la actividad propiamente dicha, es responsabilidad del cliente, tanto su transporte al lugar del inicio de la actividad (salvo en los casos que se indique lo contrario) como el del guía si esto fuera necesario. El contrato y la responsabilidad del guía, afecta solamente al trabajo directo y a la organización de la actividad, no siendo responsable en modo alguno de los servicios externos, como refugios, remontes, comidas… que son contratados y pagados directamente por el cliente.
  4. Los precios, son susceptibles de cambio, estos cambios pueden ser posteriores a la publicación de las actividades del guía (elevación de costes, fluctuación de divisas, impuestos…). Después de una actividad, si debido a las condiciones del terreno o meteorológicas valora que el precio establecido no es acorde al esfuerzo realizado, podrán realizarse variaciones. En algunos casos sólo es posible valorar una actividad después de haberla realizado.
  5. El material de seguridad colectivo (cuerdas, material duro y demás material) está incluido en todas las actividades. El guía recomienda no obstante, el uso de material propio siempre y cuando el cliente cuente con el material adecuado. Existen cursos y actividades técnicas avanzadas en las cuales el cliente deberá aportar dicho material por sus características, así como en actividades de esquí. En el caso de rotura, perdida o desperfecto de cualquier material prestado para la realización de la actividad tendrá que ser abonado por parte del cliente a Michel Gonzalez la cantidad de 50% del precio del mercado en ese momento.
  6. Para las actividades de gran compromiso y dificultad que se contraten, el guía podrá optar por realizar un test técnico previo a la actividad, con el fin de garantizar la seguridad y el éxito de la posterior actividad. Los gastos de este test serán a cargo del cliente
  7. Cualquier modificación o suspensión de la actividad una vez comenzada, debida a causas ajenas a la organización, no implicará el reembolso de ningún importe ni la sustitución de la misma, por lo que se intentará comenzar la actividad en las condiciones más favorables posibles.
  8. Para evitar cualquier incidente previsible, el cliente se compromete a acatar las decisiones del profesional que le acompaña y seguir las consignas de seguridad que él le indique en el transcurso de la actividad. Cualquier incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión de la actividad programada por parte del guía sin derecho a reembolso alguno.
  9. Los precios son por persona, y salvo error u omisión, incluyen los servicios directos del guía. Estos precios, incluyen el I.V.A. Salvo que literalmente se indique lo contrario, todos los servicios y gastos ocasionados (como reservas, transporte, alojamiento, remontes y manutención del guía y de los participantes) y su contratación, corren a cargo del cliente, si bien el guía facilitará la gestión de ellos.
  10. En el caso de que el guía estime que algún cliente no cumple los requisitos de material personal necesarios, el guía podrá retrasar hasta que esto no se subsane o anular la actividad para evitar riesgos posibles. La anulación de la actividad por estas causas no da derecho a reembolso de los servicios contratados.
  11. En las actividades en el extranjero, que son causa de grandes gastos y desplazamientos, como los programas de Alpes y expediciones fuera de Europa, cuando éstas no se puedan realizar por causas ajenas al guía como condiciones o meteorología adversa, o anulación por parte del cliente, o cualquier otra causa, los gastos generados por contratación de servicios en destino, billetes de avión, reservas hoteles, etc que no puedan ser recuperados correrán a cargo del cliente.
  12. Acepto recibir información de Michel Gonzalez Aliaga. Guía de alta montaña UIAGM/ IVBV/IFMGA en mi correo electrónico. Pudiendo negarla en el momento que lo comunique por e-mail a info@michelguiamontana.com
  13. Los menores de edad deberán aportar una autorización firmada por los padres o tutores legales de los mismos o bien ir acompañados de los mismos.
  14. El hecho de participar en cualquiera de nuestras actividades supone la lectura y aceptación de estas condiciones.

Solicitar la factura en info@michelguiamontana.com

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SOBRE LOS SEGUROS 

El contrato de la actividad incluye la cobertura de un seguro de responsabilidad civil y de un seguro de accidentes y asistencia. Las coberturas de los mismos son las siguientes:

Seguro de responsabilidad civil:

  • Limite indemnización max. por siniestros: 5.000.000€
  • Limite máximo por víctima 1.000.000€
  • Cobertura Mundial ( excepto EEUU Canada )

Seguro de accidentes y asistencia:

  • Fallecimiento accidental (por víctima).         6.000.00€
  • Invalidez permanente (por víctima).         12.000.00€
  • Rescate:                                                12.000.00€
  • Asistencia Sanitaria 12.000,00€

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Inscripción y reserva de las actividades

1.- Para hacer efectiva la reserva de cualquier actividad se deberá abonar, en concepto de reserva de actividad, el 40% del precio total de la actividad contratada.

2.- El participante abonará la cantidad acordada en concepto de reserva de actividad en el número de cuenta IBAN: ES14 2085 2312 29 0330168264 Código Swift/BIC: CAZRES2Z a nombre de Miguel Angel Gonzalez Aliaga. Se realizará el pago por transferencia bancaria o al contado al número de cuenta que se detalla con anterioridad y al nombre de la misma, indicando en la transferencia el nombre del cliente y del programa así como las fechas de la actividad contratada.

3.- Tras el pago de la reserva el cliente tendrá que enviar un email a info@michelguiamontana.com con el comprobante de pago adjunto. La reserva no se considerará cerrada hasta que no se haya recibido el email de confirmación del pago de la reserva.

4.- El resto del precio hasta completar el 100% del coste total de la actividad deberá ser abonado como muy tarde 7 días antes del primer día del comienzo del programa o actividad contratada.

5.- Los precios de las actividades son en Euros y por persona, e incluyen los servicios directos del guía titular y el 21% de IVA vigente

6.- En el precio de la actividad

SI estará incluido el material colectivo de seguridad, así como cierto material personal aquí detallado: Casco, arnés, piolet, crampones, cuerdas, así como ARVA, pala y sonda para el rescate en aludes.

No estará incluido el material individual/personal del participante (esquís, botas, ropa…), ni transporte, ni manutención, ni alojamiento derivados de la actividad.

7.-Los gastos de manutención y alojamiento del Guía corren a cargo de los participantes.

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POLÍTICA DE CANCELACIONES

El cliente podrá anular la actividad en cualquier momento. Dicha anulación dará derecho al guia a retener y a hacer suyos los porcentajes de la reserva recibida que a continuación se detalla, en concepto de gastos de gestión, anulación, daños y perjuicios.

ANULACION DE ACTIVIDADES EN ESPAÑA: Sobre la cantidad de dinero pagada como reserva habrá en todo caso una penalización del 5%, en concepto de gastos de gestión y reserva. La penalización será del 50% si la anulación se produce con más de 30 días naturales a la fecha de inicio de la actividad. La penalización será del 100% si la cancelación se produce dentro de los 30 días naturales inmediatamente anteriores al comienzo de la actividad. De no presentarse el cliente para la prestación del servicio, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada.

ANULACION DE ACTIVIDADES EN ALPES-EXTRANJERO: Sobre la cantidad de dinero pagada como reserva, habrá, en todo caso, una penalización del 5% en concepto de gastos de gestión y reserva.  La penalización será del 80% si la anulación se produce con más de 45 días naturales a la fecha del inicio de la actividad. La penalización será del 100% si la cancelación se produce dentro de los 45 días naturales inmediatamente anteriores al comienzo de la actividad. De no presentarse el cliente para la prestación del servicio, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada.

2.- En el momento que el guía se presenta en el punto de encuentro acordado se considera que la actividad ha comenzado.

3.- Si el guía decide anular la actividad por razones meteorológicas o de seguridad, o porque no se llegue al número mínimo de plazas se reembolsará la totalidad de la cantidad abonada o mediante acuerdo con los participantes se pospondrá dicha actividad.

4.-Autorización de uso de imágenes de la actividad a realizar:   Si___           No________

4.- Desde la confirmación de la reserva el cliente asumirá de modo expreso la totalidad de las presentes Condiciones Generales. El contratante asume la responsabilidad de comunicar las condiciones generales y de contratación en caso de apuntar a otras personas a la actividad.

5.- SITUACIÓN COVID 19:

Con el fin de garantizar la máxima seguridad a nuestros participantes, seguiremos estrictamente los protocolos basados en la normativa vigente así como las recomendaciones sanitarias ofrecidas por el Ministerio de Sanidad, Federación Española de Deportes de Montaña (FEDME), Federaciones locales e Internacionales de Montaña en países de destino.

Dada la actual situación os recomiendo encarecidamenre contratar un seguro de anulación de viaje en el mismo momento de hacer la paga y señal de reserva.

Si el contrato resulta de imposible cumplimiento como consecuencia de circunstancias relacionadas directamente con la emergencia sanitaria (COVID-19), podrá ser entregado al consumidor un bono para ser utilizado dentro de un año desde la finalización del estado de alarma por la cuantía igual al reembolso realizado. Transcurrido un año desde la emisión del bono sin ser utilizado, el consumidor tiene derecho al reembolso completo. En todo caso, procederá el reembolso en caso de que el consumidor solicite la resolución del contrato siempre que los proveedores de servicios incluidos en el contrato del programa como pagos de reservas en refugios o billetes de viaje comprados por el guía para la realización del programa hayan procedido a la devolución total del importe correspondiente a sus servicios. En caso de que la cuantía devuelta sea parcial, el reembolso se corresponderá con las devoluciones efectuadas.

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